ম্যানেজার থেকে লিডার — মানসিকতা ও ভূমিকা

এই অধ্যায় শেষে আপনি পারবেন: নিজের ভূমিকা করা থেকে করানোতে বদলাতে — অর্থাৎ নিজে সব কাজ করার বদলে এমন একটা দল ও পরিবেশ তৈরি করতে যেখানে আপনার চেয়ে কাজগুলো অন্যরা ভালো করে; বুঝবেন ম্যানেজার আর লিডারের পার্থক্য কোথায়, কখন কোনটা লাগে; শিখবেন Good to Great-এর Level 5 leadership (নম্রতা + অদম্য ইচ্ছা) আর servant leadership (আগে সেবা, পরে নেতৃত্ব) আসলে কী এবং একজন ছোট বাংলাদেশি ফাউন্ডারের জন্য সেটা দৈনন্দিন কাজে কেমন দেখায়; আর কখন নিজে হাতে ধরবেন (founder-mode) বনাম কখন ছেড়ে দেবেন (delegate) — সেই সূক্ষ্ম সিদ্ধান্তটা নিতে।

এই অধ্যায়ে আপনার সঙ্গী থাকবেন রাকিব (কাল্পনিক)। আমি শুধু তত্ত্ব শিখিয়ে আপনাকে ছেড়ে দেব না। নারায়ণগঞ্জের একজন কাল্পনিক ফাউন্ডার — যার ছোট খাবার-ডেলিভারি ব্যবসা সবে প্রথম দুই-তিনজন কর্মী নিচ্ছে — তার পুরো একা-কর্তা থেকে দল-নেতা হয়ে ওঠার যাত্রাটা আমরা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দেখব। তার ভেতরের টানাপোড়েন, তার ভরাট-করা সিদ্ধান্ত-টেবিল, তার মুখে-বলা হুবহু বাংলা কথা, তার ভুল আর শুধরে নেওয়া — সব দেখবেন। একবার গোটা জিনিসটা চলতে দেখলে, আপনি নিজের জন্য সেটা চালাতে পারবেন।

এটা বই ১৪ — লিডারশিপ, টিম ও ম্যানেজমেন্ট-এর প্রথম অধ্যায়। এই বইটা মানুষ পরিচালনা ও নেতৃত্বে গভীরে যায়। কর্মী নিয়োগ কীভাবে করবেন (কোথায় খুঁজবেন, কীভাবে যাচাই করবেন) সেটা আমরা এখানে আবার করব না — সেটা আছে বই ৫ (সেলস, গ্রোথ ও টিম)-এর 'কর্মচারী নিয়োগ' অধ্যায়ে। সিস্টেম ও SOP (কাজের লিখিত নিয়ম) আছে বই ৩ (ইকোনমিক্স, অফার ও অপারেশন)-এ। এই অধ্যায় ধরে নিচ্ছে আপনার সামনে প্রথমবার মানুষ এসে দাঁড়িয়েছে — এখন প্রশ্ন হলো, আপনি তাদের নেতা হবেন, নাকি শুধু বস?

১. একটি গল্প দিয়ে শুরু

প্রথমে একজন মানুষের কথা বলি, যাকে আপনি সম্ভবত চেনেন না — ডারউইন স্মিথ। ১৯৭১ সালে তিনি একটা ধুঁকতে থাকা পুরোনো কাগজ-কোম্পানি Kimberly-Clark-এর প্রধান নির্বাহী হলেন। লোকটা ছিলেন লাজুক, আড়ম্বরহীন, নিজের ঢোল পেটাতে অপারগ। সাংবাদিকরা তাঁকে নিয়ে উত্তেজিত হতেন না, কারণ তাঁর ভেতর "তারকা CEO"-র কোনো চমক ছিল না। অথচ তাঁর ২০ বছরের নেতৃত্বে কোম্পানিটা বাজারের গড়ের প্রায় চার গুণ মুনাফা এনে দিল — General Electric, Coca-Cola-র মতো নামকেও ছাড়িয়ে। অবসরে যাওয়ার সময় তাঁকে জিজ্ঞেস করা হয়েছিল তাঁর সাফল্যের রহস্য কী। উত্তরে তিনি বললেন — "আমি শুধু যোগ্য হওয়ার চেষ্টা করে গেছি।"

গবেষক জিম কলিন্স (Jim Collins) যখন তাঁর দল নিয়ে খুঁজছিলেন — কোন কোম্পানিগুলো "ভালো" থেকে "মহান"-এ উঠে গেল আর টানা ১৫ বছরের বেশি সেখানে টিকে থাকল — তখন তাঁরা একটা প্যাটার্ন দেখে চমকে গেলেন। প্রতিবেদন অনুযায়ী, ১,৪৩৫টা কোম্পানি ঘেঁটে তাঁরা মাত্র ১১টা পেলেন যারা সত্যিই এই লাফ দিয়েছিল। আর এই ১১টার প্রত্যেকটির শীর্ষে, সেই গুরুত্বপূর্ণ সময়টায়, ছিলেন ডারউইন স্মিথের মতো একই ছাঁচের নেতা — চুপচাপ, নিজেকে নিয়ে কম কথা বলা, কিন্তু কোম্পানির লক্ষ্য নিয়ে ভয়ংকর জেদি। কলিন্স এই নেতৃত্বের নাম দিলেন Level 5 leadership।

এবার একটা উল্টো গল্প। ২০১৮-১৯ সালের দিকে Airbnb-র সহ-প্রতিষ্ঠাতা ব্রায়ান চেস্কিকে (Brian Chesky) সবাই উপদেশ দিয়েছিল — "কোম্পানি বড় হচ্ছে, এবার তুমি ভালো মানুষ নিয়োগ করো আর তাদের নিজের মতো কাজ করতে দাও, তুমি সরে দাঁড়াও।" তিনি তাই করলেন। প্রতিবেদন অনুযায়ী, ফল হলো খারাপ। পরে তিনি স্টিভ জবস কীভাবে Apple চালাতেন সেটা পড়ে নিজের একটা ধরন তৈরি করলেন — হাতে-কলমে, গভীরে জড়িত থাকা। ২০২৪ সালে পল গ্রাহাম (Paul Graham) এই অভিজ্ঞতা নিয়ে একটা প্রবন্ধ লিখলেন, নাম দিলেন "Founder Mode" — আর ইন্টারনেটে ঝড় উঠল।